Chính Sách & Điều Khoản Dịch Vụ

1 Về CareBong

CareBong là đơn vị hoạt động trong vai trò giới thiệu tour sức khỏe và hỗ trợ đăng ký dịch vụ cho khách hàng. CareBong không trực tiếp tổ chức, điều hành hay thực hiện các chương trình tour du lịch y tế.

2 Đơn Vị Tổ Chức Tour

Toàn bộ các chương trình tour du lịch y tế được giới thiệu trên nền tảng CareBong do Công ty TNHH Rovi Travel chịu trách nhiệm tổ chức và thực hiện.

Rovi Travel

Đơn vị tổ chức và vận hành tour chính thức. Mọi hợp đồng dịch vụ, lịch trình tour, vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ trong hành trình đều do Rovi Travel quản lý trực tiếp.

3 Phân Định Trách Nhiệm

CareBong chịu trách nhiệm:

Cung cấp thông tin tour, hỗ trợ đăng ký, tư vấn lựa chọn gói phù hợp, kết nối khách hàng với Rovi Travel, và chăm sóc khách hàng trước khi khởi hành.

Rovi Travel chịu trách nhiệm:

Toàn bộ việc tổ chức tour, bao gồm nhưng không giới hạn: vận chuyển, lưu trú, dịch vụ y tế tại điểm đến, hướng dẫn viên, và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình tour. Mọi rủi ro, sự cố xảy ra trong quá trình thực hiện tour thuộc trách nhiệm của Rovi Travel.

4 Giới Hạn Trách Nhiệm của CareBong

CareBong không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh trong quá trình diễn ra tour, bao gồm:

Tai nạn, thương tích hoặc sự cố y tế trong hành trình
Thay đổi lịch trình do điều kiện thời tiết, thiên tai, hay lý do bất khả kháng
Chất lượng dịch vụ y tế hoặc khách sạn tại điểm đến
Thất lạc hành lý hoặc tài sản cá nhân
Bất kỳ thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh trong quá trình tour

5 Thông Tin Liên Hệ & Khiếu Nại

Đối với các khiếu nại liên quan đến quá trình tổ chức tour, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Rovi Travel. CareBong sẽ hỗ trợ làm cầu nối trong quá trình giải quyết nếu cần thiết.

Liên hệ CareBong: hello@carebong.com | Telegram: @carebongoffical