Chính Sách & Điều Khoản Dịch Vụ

1 Về CareBong

CareBong là đơn vị hoạt động trong vai trò giới thiệu tour sức khỏe và hỗ trợ đặt hẹn y tế cho khách hàng. CareBong không trực tiếp tổ chức, điều hành hay thực hiện các chương trình tour du lịch y tế; đồng thời không trực tiếp cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, chẩn đoán hoặc điều trị.

2 Đơn Vị Tổ Chức Tour

Toàn bộ các chương trình tour du lịch y tế được giới thiệu trên nền tảng CareBong do Công ty TNHH Rovi Travel chịu trách nhiệm tổ chức và thực hiện.

Rovi Travel

Đơn vị tổ chức và vận hành tour chính thức. Mọi hợp đồng dịch vụ, lịch trình tour, vé máy bay, khách sạn và các dịch vụ trong hành trình đều do Rovi Travel quản lý trực tiếp.

3 Trách Nhiệm Chuyên Môn Y Tế

CareBong không phải là cơ sở khám chữa bệnh và không chịu trách nhiệm về chuyên môn y tế. CareBong không cung cấp chẩn đoán, điều trị hoặc tư vấn y khoa.

Trách nhiệm chuyên môn thuộc về cơ sở y tế:

Mọi quyết định chuyên môn, chỉ định điều trị, quy trình khám chữa bệnh và kết quả điều trị thuộc trách nhiệm của bệnh viện, bác sĩ hoặc cơ sở y tế được cấp phép mà khách hàng lựa chọn.

4 Phân Định Trách Nhiệm

CareBong chịu trách nhiệm:

Cung cấp thông tin tour, hỗ trợ đăng ký và đặt hẹn y tế, tư vấn lựa chọn gói phù hợp, kết nối khách hàng với Rovi Travel hoặc cơ sở y tế đối tác, và chăm sóc khách hàng trước khi khởi hành hoặc trước buổi hẹn.

Rovi Travel chịu trách nhiệm:

Toàn bộ việc tổ chức tour, bao gồm nhưng không giới hạn: vận chuyển, lưu trú, dịch vụ y tế tại điểm đến, hướng dẫn viên, và xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình tour. Mọi rủi ro, sự cố xảy ra trong quá trình thực hiện tour thuộc trách nhiệm của Rovi Travel.

5 Giới Hạn Trách Nhiệm của CareBong

CareBong không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh trong quá trình diễn ra tour hoặc tại cơ sở y tế đối tác, bao gồm:

Tai nạn, thương tích hoặc sự cố y tế trong hành trình
Thay đổi lịch trình do điều kiện thời tiết, thiên tai, hay lý do bất khả kháng
Chất lượng dịch vụ y tế hoặc khách sạn tại điểm đến
Thất lạc hành lý hoặc tài sản cá nhân
Rủi ro y khoa, biến chứng, tai biến hoặc kết quả điều trị tại cơ sở y tế đối tác
Sai sót chuyên môn, chỉ định điều trị hoặc quyết định y khoa của bác sĩ/cơ sở đối tác
Bất kỳ thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh trong quá trình tour hoặc khám chữa bệnh tại cơ sở đối tác

6 Thông Tin Liên Hệ & Khiếu Nại

Đối với các khiếu nại liên quan đến quá trình tổ chức tour, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với Rovi Travel. Đối với khiếu nại liên quan đến chuyên môn hoặc dịch vụ khám chữa bệnh, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ sở y tế đối tác. CareBong sẽ hỗ trợ làm cầu nối trong quá trình giải quyết nếu cần thiết.

Liên hệ CareBong: hellocarebong@gmail.com | Telegram: t.me/carebong